WARREISS 1 ♦ Premier rendez-vous

La journée commence. Comme d’habitude j’arrive à l’hôpital en avance, je prends mon café, passe dans les vestiaires pour me changer, dit bonjour au personnel présent puis passe à mon secrétariat pour faire un point sur les rendez-vous de la journée. Mon premier rendez-vous est une personne que je n’ai jamais vue, on verra bien. Elle m’a été envoyée par un collègue, c’est que ça doit être pour un examen un peu plus approfondi. Je prends alors les dossiers des patients de la journée et les emmène dans mon bureau. Je prends le dossier de ma première patiente et fait un point rapide lorsque l’on me prévient que ma patiente est arrivée. Je me dirige alors en salle d’attente. « Madame Ward s’il vous plait ? » J’attends que la personne que j’attends me fasse signe que c’est elle, comme je ne la connais pas, je ne sais pas à quoi elle ressemble.

La jeune femme se lève, range son téléphone dans son sac à main, me rejoins me tends la main. Je lui fais alors une poignée de main franche avant de lui répondre. « Bonjour suivez-moi s’il vous plait. » Nous nous dirigeons alors vers mon bureau de consultation. « Entrez et installez vous je vous prie ! » Je me mets alors derrière mon bureau et regarde le fichier de la patiente en attendant qu’elle s’assoie. « Alors, pour quelle raison venez vous me voir aujourd’hui ? » Je lui demande pour qu’elle raison elle se trouve dans mon bureau, afin de faire une bonne consultation, parce que ce qui est noter dans le fichier n’est pas toujours vrai.